Проблемы до автоматизации:

• Потеря времени: Менеджер по продажам тратил 15-30 минут на один запрос (письмо/звонок в транспортную компанию, ожидание ответа, переписку).
• «Слепая зона» по локациям: Используемый прайс-лист покрывал только ~30% населенных пунктов, по остальным запрос приходилось делать вручную.
• Задержки в коммерческих предложениях (КП): Клиенты могли уйти к конкурентам из-за долгого ожидания расчета итоговой стоимости.
• Риск ошибок: Менеджер транспортной компании мог ошибиться в ручном расчете, что вело к финансовым потерям.
• Невозможность самостоятельного расчета: Партнеры и клиенты не могли даже примерно прикинуть стоимость доставки до момента обращения.

Решение: Telegram-бот с алгоритмическим калькулятором на Python
Был разработан и внедрен автономный калькулятор, интегрированный с картографическим API для точного расчета расстояний и тарифов.
Техническая реализация:
1. Ядро расчета
Разработан алгоритм на Python с использованием библиотек requests и pandas. Система принимает координаты пунктов отправления и назначения, рассчитывает расстояние через внешнее API и применяет гибкую тарифную сетку с учетом веса и габаритов груза. Это обеспечивает точный и моментальный расчет стоимости доставки для любого населенного пункта.
2. Картографические данные
Интегрировано API Яндекс.Карт для точного определения расстояния по дорогам между точками. Это исключает ошибки расчета по прямой и обеспечивает соответствие стоимости реальным затратам на логистику.
3. Пользовательский интерфейс
Реализован Telegram-бот с использованием библиотеки python-telegram-bot. Пользователи вводят адреса и параметры груза в чат, а бот мгновенно возвращает итоговую стоимость. Решение не требует установки дополнительного ПО и доступно 24/7 с любого устройства.
4. Данные о тарифах
В качестве базы данных используется Google Sheets, где хранится актуальная тарифная сетка партнера по доставке. Это обеспечивает централизованное управление прайсом без необходимости изменения кода бота.

Как это работает:

1. Менеджер или клиент заходит в Telegram-бота.
2. Бот запрашивает: адрес отправления, адрес назначения, вес и габариты груза.
3. Бот отправляет запрос к API карт для расчета расстояния.
4. Алгоритм на Python применяет к расстоянию тариф из базы данных и коэффициенты.
5. Бот выдает финальную стоимость доставки в чат. Весь процесс занимает 10-15 секунд.

Результаты после внедрения:
Выводы и значение для бизнеса:

• Повышение конкурентоспособности: Скорость ответа клиенту стала ключевым преимуществом.
• Масштабируемость: Решение легко адаптируется для других партнеров по доставке или филиалов компании простым копированием бота и настройкой новой тарифной сетки.
• Партнерский инструмент: Калькулятором стали пользоваться другие компании-партнеры, что усилило их лояльность и упростило совместную работу.
• Нулевые затраты на поддержку: После запуска бот работает автономно, не требуя постоянного вмешательства разработчика.

Ключевой успех: Автоматизация не просто ускорила один процесс — она изменила бизнес-модель взаимодействия с клиентами и партнерами, превратив сложную рутину в стратегическое конкурентное преимущество.